Senior CRM Manager Digital Automotive (m/w/d)

Hamburg

Vollzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben

Standort: Hamburg | Start: Ab sofort / zeitnah | Art: Vollzeit, unbefristet

Über die Rolle Wir suchen einen erfahrenen Senior CRM Manager für unseren großen Automotive-Kunden am Standort Hamburg. Du bist der Motor für unsere digitale Kundenbindung. Du verstehst es, aus Daten echte Beziehungen zu bauen und strategische Loyalty-Konzepte auf die Straße zu bringen. Dabei bringst du ein feines Gespür für die Customer Journey mit, um den Kunden proaktiv zu beraten und die Hands-on-Mentalität, um Projekte strukturiert ins Ziel zu führen.

Deine Aufgaben

Du entwickelst datengetriebene CRM-Strategien und hast dabei die gesamte Customer Journey im Blick. Mit deinem Automotive-Wissen identifizierst du genau die richtigen Kommunikationsanlässe. Diese reichen angefangen beim ersten Interesse über den Fahrzeugkauf bis hin zur langfristigen Bindung. Für all diese Touchpoints steuerst du die Umsetzung der personalisierten Kampagnen.

Dein operatives Zuhause ist vielseitig: Du übersetzt strategische CRM-Anforderungen in klare Arbeitspakete, organisierst diese sicher über Jira-Boards und sorgst für eine saubere Dokumentation in Confluence.

Zahlen sind für dich keine lästige Pflicht, sondern dein wichtigstes Werkzeug: Du verstehst Analytics, interpretierst das Nutzerverhalten und lässt diese Insights direkt in die Optimierung der CRM-Maßnahmen einfließen.

Als Senior berätst du das Kunden-Marketing auf Augenhöhe, erkennst ungenutzte Potenziale im Dialogmarketing und gibst dein Wissen aktiv an dein Team weiter.

Dein Profil

Erfahrung: Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im CRM oder datengetriebenen Dialogmarketing, idealerweise im Agenturumfeld oder bei einem digitalen Konzern.
Automotive & Journey: Du hast ein tiefes Verständnis für Customer Journeys und weißt genau, welche Kommunikationsanlässe in der Automobilbranche relevant sind, um Kunden langfristig zu binden.
Tech-Stack: Du bist versiert im Umgang mit gängigen Marketing-Automation-Tools wie Salesforce oder Adobe. Du bewegst dich absolut routiniert in Jira und Confluence, um deine Aufgabenpakete zu strukturieren.
Analytik: Du kannst KPIs und Dashboards lesen und aus Daten konkrete, strategische Handlungsempfehlungen für den Kunden ableiten.
Persönlichkeit: Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bewahrst auch in hektischen Phasen die Ruhe und den Überblick.

Warum wir?

Mit uns kannst du dein Talent und Wissen auf einem großen globalen Automobil-Kunden einbringen
Bei uns erwartet dich ein attraktiver Arbeitsplatz im Herzen von St. Pauli verbunden mit flexiblen Arbeitszeiten
Du triffst auf eine offene Agenturkultur, die von Kreativität und Menschlichkeit geleitet ist
Der respektvolle Umgang miteinander auf Augenhöhe ist bei uns Prinzip
Bei uns hast du Eigenverantwortung und wirst zu selbstständigem Arbeiten motiviert
Du wirst inhaltlich geführt und hast Raum für deine berufliche und persönliche Entwicklung
Du profitierst von unserer globalen DDB-Trainingsplattform mit umfangreichen Fachthemen und Skill-Trainings (u.a. LinkedIn Learning und Babbel)
Förderung deiner Mobilität (Bezuschussung des Deutschlandtickets sowie Kooperation mit Jobrad)
Mit Angeboten, wie einer Kooperation mit dem PME-Familienservice sowie Wellhub, wollen wir deine Gesundheit unterstützen
Leckeres Frühstück mit frischem Brot an deinen Bürotagen
Du hast die Möglichkeit, regelmäßig von zu Hause zu arbeiten

Unser Standort

Wir sind in St.Pauli, im Zirkusweg zwischen Reeperbahn und Elbe. Zwischen schreienden Möwen und gemeinsamen Abenden in den berüchtigtsten und liebenswertesten Kneipen auf dem Kiez. Immer im Austausch, gerne auch im 19. Stock. Dann reden wir darüber, was wir noch nicht gesehen haben. Was wir vorhaben und wie wir das zusammen schaffen. Mit viel Vertrauen zueinander und noch mehr Leidenschaft. Wir lieben es Marken digital zu begleiten, zu führen und erfolgreiche Lösungen zu entwickeln. Für Kunden wie zum Beispiel Volkswagen, Lufthansa und IKEA Austria.

Wir freuen uns auf jeden Menschen. Und auf alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Über uns

Die ehemalige 1DDB Germany Group GmbH firmiert seit Kurzem unter dem Namen BBDO Germany GmbH. Damit bündeln wir unsere Kreativ- und Markenkompetenz künftig noch stärker unter der globalen Marke BBDO – einer der weltweit führenden Agenturen für kreative Markenführung.

BBDO steht für exzellente Markenführung und Creative Excellence. Mit unserer umfassenden Expertise in Kreation, Beratung, Strategie und Brand Planning entwickeln wir Kommunikation für einige der renommiertesten Marken der Welt. In Deutschland arbeiten wir unter anderem für Kunden wie Volkswagen, Deutsche Telekom, Warsteiner, Lufthansa, E.ON, SEAT / CUPRA, die Volksbanken Raiffeisenbanken, IKEA Österreich und viele weitere.

Mit Standorten in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Frankfurt und München sind wir Teil des internationalen BBDO-Netzwerks sowie der Omnicom Advertising Group und damit Teil des Omnicom Networks mit mehr als 70.000 Mitarbeitenden in über 60 Ländern und Hauptsitz in New York.